Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller von FirmenstartUp angebotenen Gründungsdienstleistungen und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem Premium-Gründungsservice. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Registrierung für Beratungen oder die Inanspruchnahme unserer Gründungsexpertise erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Dienstleistungserbringung und Beauftragung

  1. Die Beauftragung unserer Gründungsdienstleistungen erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Business- oder Premium-Dienstleistungen können die Erstellung eines Kundenprofils und Dokumentation von Präferenzen erfordern.
  3. Gründungsinformationen, Strategiekonzepte und Zugriffsberechtigungen sind streng vertraulich und nur für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Gründungsstrategien liegt beim Kunden, der die Verantwortung für seine Auswahl innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Dienstleistungsverträge und Kündigung

  1. Die Dienstleistungsdauer hängt vom gewählten Gründungspaket ab und wird im jeweiligen Dienstleistungsvertrag spezifiziert.
  2. Die Kündigung von Basis-Gründungsdienstleistungen ist ohne vertragliche Strafe bis zu 14 Tage nach der ersten Beratung möglich, sofern keine spezifische Analysearbeit oder Terminplanung stattgefunden hat.
  3. Für Business- und Premium-Pakete, die über die erste Beratungsphase hinausgehen, fallen Kündigungsgebühren gemäß Dienstleistungsvertrag an.
  4. Das Nichterscheinen zu geplanten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Dienstleistungsgebühren sind entsprechend dem im Dienstleistungsvertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Gründungsprojekte kann eine Anzahlungsstruktur mit Meilenstein-Zahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle verarbeitet, wobei detaillierte Quittungen für alle Transaktionen ausgestellt werden.

5. Rückgabebedingungen

  1. Da FirmenstartUp professionelle Dienstleistungen und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückgabepolitik auf Servicequalität und Gebührenstrukturen. Für Kunden, die unser Basis-Gründungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 72 Stunden nach Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags beenden möchten, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, wenn noch keine wesentliche Arbeit begonnen wurde. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeit geleistet wurde (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gründungsanalyse, Vorbereitungsarbeit oder Kommunikation mit Partnern), sind die Gebühren nicht erstattungsfähig, aber die Dienstleistungen können an die Kundenerwartungen angepasst werden.
  2. Für Business- und Premium-Pakete ist die erste Beratungsgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie wertvolle professionelle Zeit und bereits erbrachte Expertise darstellt. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer anteiligen Rückerstattungspolitik basierend auf den zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage dokumentierten Dienstleistungsmeilensteinen.
  3. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an buchhaltung@firmenstartup.com eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückgabepolitik gilt nicht für Drittkosten, die während des Gründungsprozesses anfallen (z.B. Software-Lizenzen, spezielle Analysen), die zum tatsächlichen Kostenpreis an den Kunden weitergegeben werden.
  5. Rückgabepolitik für spezialisierte Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die maßgeschneiderte Gründungsdokumente und spezifische Beratungsdienstleistungen umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den gelieferten Gründungsdokumenten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu verlangen. Nach zwei Überarbeitungen und bei anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Dienstleistungen und des Arbeitsaufwands verlangen. Wir bemühen uns stets, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und höchste Qualität in unseren Gründungsdienstleistungen zu gewährleisten.

6. Kundenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Gründungsprozesses.
  2. Von Kunden wird erwartet, dass sie genaue Informationen über ihre Gründungsanforderungen, Präferenzen und Gründungsparameter bereitstellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Gründungsstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Gründungsprozess zu gewährleisten.
  4. FirmenstartUp behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Kundenverhalten den Gründungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Dienstleistungsergebnisse und Zusicherungen

  1. Obwohl wir höchste Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Gründungsentscheidungen beim Kunden.
  2. Unser Service garantiert gründliches Gründungswissen und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann aber nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Gründungslösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Gründungsanalysen und -bewertungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen aber keine Garantie für zukünftige Gründungsergebnisse dar.
  4. Wir bemühen uns, außergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können aber keine spezifischen Ergebnisse oder zukünftige Gründungsentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. FirmenstartUp übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Kundenentscheidungen nach unseren Beratungsdienstleistungen entstehen.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit größter Sorgfalt aufrechterhalten; vorübergehende Störungen aufgrund technischer oder marktbedingter Umstände können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Es wird keine Garantie für die Genauigkeit von Gründungsbewertungen oder -prognosen gegeben, da Gründungssysteme Änderungen unterliegen.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Gründungsberichte, Analysen und proprietären Methoden bleiben das geistige Eigentum von FirmenstartUp und dürfen von Kunden nur für persönliche Entscheidungsfindung verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Kundeninformationen und Gründungspräferenzen werden mit strengster Vertraulichkeit gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  2. Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Basel, Schweiz.